Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales en la app FacilitaPY, operada por MS SOLUTIONS E.A.S. (RUC N° 80171221-1, Asunción, Paraguay).
Cómo solicitar la eliminación
- Enviá un correo a [email protected] desde el mismo correo registrado en tu cuenta.
- En el asunto escribí "Eliminación de datos" e indicá el nombre registrado.
- Verificamos tu identidad y procesamos la eliminación en un máximo de 30 días. Recibirás un correo de confirmación.
Qué datos se eliminan
- Nombre, correo, teléfono y documento (CI/RUC);
- Dirección, foto de perfil y biografía profesional;
- Datos bancarios/de cobro (profesionales);
- Mensajes y preferencias de la cuenta.
Qué datos se conservan (y por qué)
- Pedidos y reseñas: se conservan de forma anonimizada (sin identificarte), para la integridad del historial de otros usuarios;
- Registros fiscales y de pagos: se conservan por el plazo exigido por la legislación paraguaya (hasta 5 años);
- Registros de disputas / antifraude: por el período legal aplicable.
Una vez completada, tus datos personales se eliminan o anonimizan de forma irreversible, salvo los conservados por obligación legal indicados arriba.